医院开展“全国文明城市”整改创建工作以来，财务处结合进一步改善医疗服务行动在收费室开展了“窗口优质服务”评比活动，积极引导窗口人员在服务患者中凝练为民服务意识，在服务社会中实现自身价值，以实际行动传递社会正能量，取得了良好效果。

　　2019年11月20日，银川王女士在西夏分院收费窗口给大家讲述着她的钱包失而复得的经历。“感谢收费处的殷彭同志！感谢医院的保卫人员！我发现钱包丢了非常着急，回到医院竟完好无损的找回了，幸亏遇到好人了，我真是太感动了！” 原来，王女士近日在我院办理门诊缴费时不慎将钱包遗失在收费窗口处，窗口工作人员殷彭发现后，第一时间通知保卫科同志共同清点包内物品，并进行登记，王女士回到医院寻找钱包时，保卫科及时物归原主。王女士清点物品后确认无一丢失，激动万分，表示自己也在服务行业工作，对医院窗口服务态度非常认可，对殷彭的行为，对医院的管理也连连夸赞，现场手写了一封感谢信，内容虽然简短，但字里行间流露出对收费处窗口人员殷彭的衷心感谢。

　　金彦萍是院本部收费处的一名收费员。2019年11月19日下午，金彦萍在院本部门诊收费大厅上班时，看到一个透明塑胶袋放在了窗口，询问后并不是周围人的遗失物品，拿下来一看，原来里面装了很多现金。金彦萍立即上报收费组长，共同清点出塑胶袋内共有现金2000元，第一时间同收费组长调取监控录像，但监控录像无法看到失主，收费组长暂为保管。三天过去了，仍无人认领这丢失的现金，遂收费组长上交医院财务。

　　拾金不昧是我们中华民族的传统美德，也是社会责任感的具体体现。收费处窗口人员通过这样的小事，在点滴与细节之间体现了用心服务和文明之风，用自己的实际行动传递了社会正能量，用一颗真心获取了患者的认可和好评，体现了宁夏回族自治区人民医院职工高尚的道德情操和精神风貌。