12月28日，一位79岁高龄老人送来感谢信，信中这样写道：护士郝素芳热情诚恳，和蔼亲切，认真细致，对待我就像家人一样，我真的很感动！短短几句话饱含了老人由衷的感谢。
这位患者名叫马云长，身患轻微脑梗，因糖尿病住进总院内分泌科，由于子女长期不在身边，情绪比较低落，对自己的病情一直很排斥。一次，老人上卫生间时不小心将分泌物弄得满身都是，气味刺鼻，郝素芳二话没说就拿起干净的床单、衣物就动起手来，这些让老人看在眼里，记在心里。
郝素芳在做好日常护理的同时，她还十分注重心理抚慰，对老人总是嘘寒问暖，柔声细语的和老人聊天。“现在感觉好点了吗？”“吃饭时间到了，想吃点什么，我帮您去打饭。”……一声声问候，温暖着老人的心。
护理部李玲主任说：“像郝素芳这样的好护士全院还有很多，她们都在各自平凡的岗位上用规范服务让患者宽心，用诚挚的服务让家属满意，用点滴关怀让医患和谐。医院今年9月“护理服务与质量提升工程”开展至今，着力强化“三基三严”培训，开展职业礼仪与沟通技巧再培训，涌现出一批“作风正、服务实、技术精、形象佳”的优秀护士，护理服务质量的提升取得初步的成效。
总院地址：宁夏银川市金凤区正源北街301号
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